仕事で心得たい 神は細部に宿る 仕事は細部まで気をかける。
公開日：
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最終更新日：2023/01/18
日々徒然草
アマゾンポスト 梱包にあわせたポストで不在再配達を防ぐ狙い
歴史的な戦国武将も最先端をいくマーケッターやコンサルタントもシゴトについて
「神は細部に宿る」
ということを言っています。
仕事でも、ちょっとしたことで、
これでいいかとか、安易な妥協をする場合もあるでしょう。
神は細部に宿るということは、
重箱の隅まで、
徹底的に確認したり、創りこむ。
そのようなことが大切といっているわけです。
スマホでも、
日本では圧倒的にアイフォンが売れている。
どちらもそんな大きくかわるというよりも、
ほんの少しの差を日本人のユーザーが認識して
感じているからかも知れない。
そう思うのです。
ＷＥＢサービスでも、ありますよね。
同じようサービスですが、ちょっとした違いがあって、
それが圧倒的な差になっているということも。
上記のアマゾンポストでは、宅配で再配達＝商品受取時間のロスということで、なにが原因か？
これを調べていったところ、一般的な住宅のポストでは、少し厚みがある商品梱包では
ポストには入らないということが分かった。
梱包の企画は運輸やシステム的に決まってきて変更は難しい。
これは、仕方ない問題か・・・としないのがアマゾンの凄いところだと思う。
上記の再配達の問題で
どうすれば解決できるか？
こうして進めて行った結果、ポストを替えていただくのが良い。という考えに至った。
そこでポストを開発したそうです。
しかし、それだけでも、わざわざアマゾンの為にポストを買ったりする方も
多いわけではないし、集合住宅とかで決められたサイズのポストしか出来ない
方もいるわけです。
そこで今度は、コンビ二での受け取りシステムを構築したり更に進めている。
これはいまだに追及を進めている。
このあきらめない、そして
どうすれば解決できるか？
この行動規範があってアマゾンポストが生まれたり、コンビ二受け取りが生まれたりする。
神は細部に宿る
このポストについても、どうすれば荷物を入れやすいか？
ダンボールをとりやすいか？
何度も実証実験をして創ったそうです。
使いやすさへの追及、そして
デザインの追及
これを徹底的におこなったそうです。
戦国武将の武田信玄
仕事は細かいところこそ、大切にせよと部下に伝えている。
戦国時代に圧倒的な強さを誇った武田信玄の仕事の仕方にも
細部を大切にするとうことはあるくらい
昔からある大切な考えなのですね。
素材選びから、形を決める、色を決める・・同じ商品でもデザインが優れている
と素敵にみえるのはどの商品でも変わりはないです。
日本の商品も世界的にクオリティーが高いといわれていますが、
同様に世界で評価が高いのがドイツ製の商品です。
ドイツでは、製品をつくるときに非常にデザインにこだわって創るそうです。
それは、そこが最終的な価値になるからだ、ということです。
フォルクスワーゲンの独特のデザインやメルセデスベンツのデザインは
基本は決まっていて、新車がでてもとても美しいですね。
性能が良いのは当たり前で、そこからいかにデザインに優れているものに
仕上げていくかというのが大きな課題だそうです。
性能を決め
使いやすさを求め
デザインを追及する
このような形で製品をつくっているそうです。
私達の志事でも、同様で創りこみというのがありますが、
今に満足しないで、使いやすさ、デザインを追及して
使いやすい、美しい商品やサービスを創りこんでいきたいと
思います。
石川博信
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